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Una volta che un cliente acquista un prodotto direttamente dal nostro sito web, è coperto dalla nostra politica di restituzione di 180 giorni, il che significa che i clienti hanno fino a 180 giorni per restituire il prodotto a noi, ma è necessario notificarci che si desidera restituire un prodotto/ordine entro 90 giorni.

Se il pacco contiene un prodotto difettoso o guasto, è sufficiente restituirlo per posta e vi rimborseremo l'intero valore del prodotto.

Se il gusto del prodotto non è di vostro gradimento, è sufficiente rispedircelo per posta e lo sostituiremo con un altro gusto*.

Per avviare un reso è semplice, basta inviare un'e-mail a [email protected] con il numero d'ordine e il motivo del reso e un nostro incaricato vi contatterà al più presto.

Se pensate che manchino uno o più articoli dal vostro ordine, controllate innanzitutto la bolla di spedizione nella vostra scatola per assicurarvi che non ci sia più di una scatola nella vostra consegna. Se il prodotto è indicato sulla bolla di spedizione, dovrebbe essere presente nella scatola.

In caso contrario, ci scusiamo sinceramente: siamo umani e di tanto in tanto commettiamo degli errori. È sufficiente contattare il nostro team di assistenza clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] con i dettagli dell'ordine e provvederemo a spedire immediatamente gli articoli mancanti con un servizio di consegna prioritaria il giorno successivo.