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Il mio account

 

Il mio account 

Dove posso visualizzare i miei ordini precedenti?
In che modo posso aggiornare i miei dati personali?
In che modo posso cambiare il mio indirizzo di consegna?
In che modo posso guadagnare punti per segnalazioni TPW™?
In che modo posso guadagnare punti fedeltà TPW™?
In che modo posso visualizzare il saldo attuale dei miei punti TPW™?
Posso inviare degli inviti ai miei amici?
Ho dimenticato la mia password
Come posso utilizzare il codice di un buono?
Perchè non riesco a ordinare dal vostro sito?
Il mio pagamento è stato prelevato due volte
Quando riceverò il rimborso?
Come devo procedere per chiudere il mio account?
La mia valuta non è in Euro €, in che modo posso pagare?
Come devo fare per aprire un account PayPal?
Perchè il codice del mio buono non funziona?
Divergenze PayPal
Termini e condizioni
Qual è la vostra politica sulla riservatezza?

 

Dove posso visualizzare i miei ordini precedenti?

 

La visualizzazione degli ordini precedente è immediata. Posizionatevi su il mio Account da cui sarete indirizzati al PANNELLO personale del vostro account. I vostri ordini più recenti saranno visualizzati al centro del PANNELLO del vostro account. Per visualizzare più ordini, fate clic su I MIEI ORDINI, a sinistra, dove saranno visualizzati i vostri ultimi 50 ordini. 

 

In che modo posso aggiornare i miei dati personali?

 

L'aggiunta o la modifica dei dati personali è immediata. Posizionatevi su il mio Account da cui sarete indirizzati al PANNELLO personale del vostro account. Sul lato sinistro, potrete visualizzare le categorie dei vostri dati personali che possono essere aggiunti o modificati, a vostra discrezione. Tenete presente che è importante mantenere i dati sempre aggiornati e non aggiungere alcun numero fittizio in questa sezione. Se, per qualsiasi motivo, si verificasse un problema con l'ordine o la consegna, avremo bisogno di contattarvi urgentemente per telefono al fine di risolverlo immediatamente, a vostra totale soddisfazione. 

 

In che modo posso cambiare il mio indirizzo di consegna?

 

Possiamo modificare per vostro conto l'indirizzo di consegna, premesso che i prodotti ordinati non siano già stati consegnati al nostro corriere. In primo luogo, verificare lo stato dell'ordine. Posizionatevi su il mio Account da cui sarete indirizzati al PANNELLO personale del vostro account. I vostri ordini più recenti saranno visualizzati al centro del PANNELLO del vostro account. Selezionare l'ordine da visualizzare facendo clic sulla scheda VISUALIZZA ORDINE sul lato destro del display ordini. Sarà visualizzato une di tre messaggi di aggiornamento ordine:-

In elaborazione: abbiamo ricevuto il suo ordine dal sito Web

Prelievo: il suo ordine è stato trasmesso con successo al magazzino ed è attualmente in fase di preparazione e confezione per la spedizione

Evaso: il suo ordine è stato spedito.

Se lo stato attuale è IN ELABORAZIONE o PRELIEVO, potremo procedere alla modifica richiesta. Tuttavia, se lo stato attuale dell'ordine è EVASO, potremo solamente modificare l'indirizzo di consegna, contattando per vostro conto il nostro corriere. Tenete presente che tale richiesta implicherà un periodo di fermo presso il deposito locale del corriere di ulteriori 24 ore, nonché ulteriori costi di spedizione. Per attivare una variazione di indirizzo, è sufficiente contattare il team dei nostri Servizi assistenza clienti al n. +44845 467 2411 o al n. +441928 571677. Saremo lieti di provvedere alla modifica per vostro conto. Si raccomanda di non inviare E-mail, poiché il nostro magazzino è talmente efficiente che il vostro ordine potrebbe già essere stato prelevato, confezionato e spedito, prima di ricevere il messaggio.  

 

In che modo posso guadagnare punti per segnalazioni TPW™?

 

Il modo più rapido per guadagnare punti TPW™ è consigliare ai vostri amici di provare i nostri prodotti. Questa proposta è veramente interessate poiché, ogni qualvolta qualcuno da voi segnalato confermi il suo primo ordine, vi saranno accreditati sul vostro account € 10. Nessuno premia i propri clienti come TPW™. Lo facciamo perché riteniamo importante riconoscere il vostro aiuto più di ogni altra cosa. Facendo i conti, dovete raccomandare solamente quattro amici per ottenere un credito di € 40 sul vostro account, pronti da utilizzare.

Ma non è tutto. Ogni amico che ci segnalerete riceverà, al suo primo ordine, 250 g della nostra proteina del siero del latte di qualità Whey Protein 80 nel gusto preferito, a titolo assolutamente GRATUITO. Non vi è veramente nulla di meglio di questo. Cinque Euro per voi e una proteina gratuita per il vostro amico. Ben fatto. Informazioni dettagliate reperibili su: Punti TPW™

 

In che modo posso guadagnare punti fedeltà TPW™?

 

Apprezziamo veramente l'aiuto offertoci dai nostri clienti e il nostro programma di punti fedeltà leader di mercato è un modo per esprimervi il nostro ringraziamento. Con il nostro programma di Punti Fedeltà, vi sono diversi modi per guadagnare punti TPW™ da utilizzare quali sconti su ordini futuri. I vostri punti sono salvati sul vostro account e potrete riscattarli al checkout di un ordine successivo. Maggiore sarà il valore dell'acquisto, maggiore sarà la quantità di segnalazioni, maggiore sarà il risparmio. Inoltre, con questo programma, potete ottenere risparmi veramente interessanti. Informazioni dettagliate reperibili su: Punti TPW™

 

In che modo posso visualizzare il saldo attuale dei miei punti TPW™?

 

Il saldo dei vostri punti TPW™ può essere visualizzato in qualsiasi momento posizionandosi su il mio Account. Sarà visualizzato il PANNELLO del vostro account da cui potrete visionare i premi TPW™ ottenuti. 

 

Posso inviare degli inviti ai miei amici?

 

Oh sì, ne siamo veramente contenti. Dopo la registrazione, posizionatevi su il mio Account da cui sarete reindirizzati sul PANNELLO del vostro account. Sul lato sinistro, fate clic su AMICI SEGNALATI e immettere gli indirizzi di e-mail degli amici da segnalare. 

 

Ho dimenticato la mia password

 

Nel caso in cui dimenticaste la password, sarà sufficiente fare clic su "Password dimenticata". Vi invieremo un promemoria al vostro indirizzo di e-mail registrato. 

 

Come posso utilizzare il codice di un buono sconto?

 

Se vi abbiamo inviato un buono, sarà sufficiente immettere il codice nella casella codici promozionali del carrello degli acquisti e cliccare su Applica Codice. Il valore e la descrizione del codice del vostro buono saranno visualizzati nel carrello e potrete quindi procedere al checkout.  

 

Perchè non riesco a ordinare dal vostro sito?

 

Raccomandiamo di utilizzare sempre sistemi operativi aggiornati all'ultima versione. Tuttavia, qualora i problemi continuassero a sussistere, si raccomanda di contattare il team del nostro servizio assistenza che potrà aiutarvi. In tal caso, vi preghiamo di tenere a portata di mano tutti i dati del vostro sistema operativo (Windows 8 , Mac OS 9.0), browser internet (Google Chrome, Internet Explorer, Firefox) e una descrizione del problema. 

 

Il mio pagamento è stato prelevato due volte

 

Nello sfortunato caso in cui il vostro pagamento sia stato elaborato più volte, vi preghiamo di contattare direttamente il team dei nostri servizi assistenza che provvederà a risolvere il problema. Per accelerare questo processo, avremo bisogno di alcune informazioni. Vi preghiamo quindi di tenere a portata di mano tutti i dati del pagamento. Inviateci una e-mail a Contattaci o telefonateci al n. +44845 467 241 o al n. +441928 571677. 

 

Quando riceverò il rimborso?

 

Dopo aver ricevuto il vostro reso autorizzato presso TPW™HQ, provvederemo al rimborso o alla sostituzione del prodotto entro 48 ore. Qualora abbiate optato per il rimborso, l'importo sarà accreditato sulla carta utilizzata al momento della conferma dell'ordine e sarà visibile sul conto entro 5 giorni dalla data dell'accredito. 

 

Come devo procedere per chiudere il mio account?

 

Accogliamo con piacere i clienti e ovviamente desidereremmo che continuassero a far parte di THE PROTEIN WORKS™ per quanto più tempo possibile. Tuttavia, comprendiamo che potrebbe esservi casi in cui le circostanze cambiano e le persone potrebbero desiderare di allontanarsi. In tal caso, vi preghiamo di volercelo cortesemente comunicare, inviandoci una e-mail a Contattaci, indicandocene il motivo e comunicandoci se avremmo potuto agire meglio per garantirci la vostra fiducia a lungo termine. Alla ricezione della vostra e-mail di conferma, provvederemo a sospendere il vostro account. 

 

La mia valuta non è in Euro €, in che modo posso pagare?

 

Dollari, Euro, Yen: sono tutti ben accetti. Indipendentemente dalla vostra ubicazione e dalla vostra valuta locale, potrete utilizzare il nostro sito web per ordinare e pagare online, così come fareste per qualsiasi altro acquisto online. Se la vostra valuta non corrisponde a sterline £, al momento del'acquisto probabilmente la vostra banca vi addebiterà una piccola quota per il tasso di cambio. Non abbiamo alcun controllo su questo tasso di conversione, poiché stabilito da ogni singola banca. 

 

Perchè il codice del mio buono non funziona?

 

Se vi abbiamo inviato un buono, sarà sufficiente immettere il codice nella casella codici promozionali del carrello degli acquisti e nella casella applica codice. Il valore e la descrizione del codice del vostro buono saranno visualizzati nel carrello e potrete quindi procedere al checkout. Tenete presente che molti dei nostri prezzi promozionali hanno validità molto breve, durante la quale è possibile effettuare l'acquisto, e spesso a fronte di quantità limitate di prodotti disponibili a prezzo promozionale. Qualora possiate usufruire della promozione, ma il vostro codice continui a non funzionare, vi preghiamo di contattarci al n. +44845 467 2411 o al n. +441928 571677 o di inviarci una e-mail a Contattaci 

 

Come devo fare per aprire un account PayPal?

 

Aprire un account PayPal è cosa semplice. È sufficiente posizionarsi su PayPal e fare clic su “Iscriviti” nella parte superiore della pagina. Vi saranno poste un paio di domande e vi sarà richiesto di impostare una password personale che dovrà essere immessa ogni qualvolta si desideri accedere all'account. Una volta creato l'account, potrete ordinare presso di noi. 

 

Divergenze PayPal

 

PayPal è un metodo per acquistare in modo sicuro online. Utilizza un processo specifico di assistenza alle divergenze per gli acquirenti e collabora con i venditori per garantire che eventuali reclami siano identificati e risolti tempestivamente. Nonostante ci auguriamo vivamente che tutti i clienti siano sempre soddisfatti, ci rendiamo conto che talvolta potrebbero verificarsi dei problemi. Nel raro caso in cui non siate soddisfatti, vi preghiamo di contattarci direttamente al n. +44845 467 2411 o al n. +441928 571677 o di inviarci una e-mail a Contattaci. Sarà nostra cura fare il possibile per farvi tornare il sorriso. 

 

Termini e Condizioni

 

I nostri termini e condizioni sono riportati su Termini e Condizioni

 

Qual è la vostra politica sulla riservatezza?

 

Potete visualizzare la nostra Politica sulla riservatezza su Politica sulla Riservatezza 
 
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