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Come procedere per confermare un ordine?

 

Come procedere per confermare un ordine? 

Quali servizi di spedizione offrite?
Chi è incaricato della spedizione?
Quanto costa la spedizione?
Quali sono i tempi di consegna?
Dove consegnate?
A fronte del mio ordine, devo firmare?
Come fare per impostare un account?
Come fare per impostare il mio indirizzo di consegna?
Come fare per aggiungere un metodo di pagamento?
Posso annullare l'iscrizione alle e-mail di marketing?
Quali metodi di pagamento accettate?
I miei dati personali sono protetti?
Cosa significa 3D secure?
Quando sarà prelevato il mio pagamento?
Cos è PayPal?
Come possono usare il codice del mio buono?
Cosa sono i premi TPW™?
Posso confermare un ordine al termine di una promozione?
Perché il mio pagamento non è stato accettato?

 

Quali servizi di spedizione offrite?

Offriamo un'ampia gamma di opzioni di consegna per far fronte alle vostre esigenze personali. Per ulteriori informazioni, vedere Opzioni di consegna TPW™.

Tenete presente che gli ordini derivanti dalla funzione "CREA IL TUO PRODOTTO" prevedono tempi di consegna leggermente più lunghi, poiché i prodotti sono preparati in base all'ordine e miscelati manualmente per garantirvi il servizio più fresco, puro e personale possibile. Questi ordini saranno evasi entro 48 ore dalla conferma.

Anche nel caso in cui confermiate un ordine dopo le ore 17:00, faremo quanto possibile per evaderlo lo stesso giorno, anche se non possiamo garantirlo. Il servizio di consegna il giorno successivo è applicabile solo al Regno Unito continentale. La consegna nelle aree montuose e nell'entroterra saranno effettuate entro 48 ore.

 

 

Chi è incaricato della spedizione?

Per tutte le consegne in Italia, collaboriamo con DPD e BRT. DPD fornisce un servizio di qualità, con l'aggiunta di alcune funzioni, quali le notifiche via SMS. DPD è un servizio di consegna premiato e tempestivo, con una vasta rete nel Regno Unito e un servizio impareggiabile per l'Europa.

Le consegne in Europa si effettuano mediante DPD, che é partner per l'Italia di Bartolini BRT.

 

 

Quanto costa la spedizione?

Offriamo e manteniamo prezzi di consegna estremamente competitivi, nonostante gli aumenti dei costi. Fare clic qui per visualizzare i dettagli completi delle nostre Opzioni di consegna.

 

 

Quali sono i tempi di consegna?

Il vostro ordine è importante per voi e per noi. Questo è uno dei motivi principali per cui abbiamo scelto di collaborare con DPD e UK MAIL, quali corrieri di preferenza. DPD offre un servizio di consegna di qualità, con consegne effettuate dalle ore 9.00 alle ore 17.00, dal lunedì al venerdi, con notifiche via SMS. DPD offre un ulteriore servizio di consegna nelle giornate di sabato. Anche UK MAIL effettua consegne dalle ore 9.00 alle ore 17.00, da lunedì a venerdì, ma con il vantaggio di un servizio a prezzo contenuto e servizi di tracking e sicurezza di livello superiore.

 

 

Dove consegnate?

Attualmente, effettuiamo le consegne in tutta Italia, come riportato nelle Opzioni di consegna. Saremmo lieti di consegnare i nostri prodotti in tutti i Paesi del mondo, ma purtroppo, per ragioni legali e di costo di trasporto, dobbiamo porre dei limiti. Qualora desideriate provare i nostri prodotti di valore premium, gusto fantastico ed elevato potere nutrizionale, ma vivete al di fuori di tali Paesi, vi preghiamo di contattarci al numero +44 1928 571677 o di inviarci un'e-mail a Contattaci in modo da potervi formulare un'offerta al riguardo. 

 

 

A fronte del mio ordine, devo firmare?

Tutte le nostre consegne richiedono una firma, intesa a proteggere voi e noi, garantendo il tracciamento costante del vostro ordine. Se avete dei vicini disponibili, potrete, al momento della conferma dell'ordine, immettere ulteriori istruzioni di consegna, ad es., "lasciare al numero xx", che saranno notificate al corriere. Se, per qualsiasi motivo, non doveste essere a casa al momento della consegna, il corriere vi lascerà una nota.

 

 

Come fare per impostare un account?

L'impostazione di un account è semplice e piacevole. È sufficiente fare clic su Registrati, immettere il proprio nome, l'indirizzo di e-mail, una password di propria scelta, quindi premere INVIA nell'angolo inferiore destro della pagina. Riceverete immediatamente una e-mail di benvenuto all'indirizzo di posta elettronica indicato. Al momento della conferma dell'ordine, potrete aggiungere i dati di spedizione preferiti, che saranno memorizzati per l'utilizzo in tutti gli eventuali ordini successivi.

 

 

Come fare per impostare il mio indirizzo di consegna?

Aggiungere gli indirizzi di fatturazione e spedizione nella rubrica è molto semplice. Posizionatevi su il mio Account da cui sarete indirizzati al PANNELLO personale del vostro account. Sul lato sinistro troverete le categorie dei dati del vostro account personale, fra cui gli indirizzi preferiti, che potranno essere da voi ampliati o modificati a vostra discrezione. Sarà sufficiente fare clic sulla scheda RUBRICA per visualizzare una nuova casella in cui modificare, aggiungere o eliminare gli indirizzi di consegna.

 

 

Come fare per aggiungere un metodo di pagamento?

L'aggiunta dei dati di pagamento è molto rapida e semplice. Posizionatevi su il mio Account da cui sarete indirizzati al PANNELLO personale del vostro account. Sul lato sinistro troverete le categorie dei dati del vostro account personale, fra cui i dati di pagamento memorizzati, che potranno essere da voi ampliati o modificati a vostra discrezione. A garanzia della vostra sicurezza finanziaria personale, utilizziamo un sistema di token tramite Sage Pay, un fornitore di servizi di pagamento di livello 1 PCI DSS. Il sistema di token è un modo sicuro per conservare i dettagli delle carte di credito in tutta sicurezza, senza doverli effettivamente memorizzare, poiché Sage Pay converte i dati riservati in token o alias protetti. Ulteriori informazioni su PCI DSS sono reperibili sulle nostre pagine dedicate alla privacy.

 

 

Posso annullare l'iscrizione alle e-mail di marketing?

È molto rimuovere il proprio indirizzo di e-mail dalle offerte di marketing. Andare in Newsletter da cui sarete indirizzati alle vostre preferenze di iscrizione alle newsletter, dove potrete scegliere se ricevere o meno tutte le nostre offerte di marketing.

 

 

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard), carte di debito (logo Visa o Mastercard), Solo, Maestro e PayPal.

 

 

I miei dati personali sono protetti?

A garanzia della vostra sicurezza finanziaria personale, utilizziamo un sistema di token tramite Sage Pay, un fornitore di servizi di pagamento di livello 1 PCI DSS. Il sistema di token è un modo sicuro per conservare i dettagli delle carte di credito in tutta sicurezza, senza doverli effettivamente memorizzare, poiché Sage Pay converte i dati riservati in token o alias protetti. Ulteriori informazioni su PCI DSS sono reperibili sulle nostre pagine dedicate alla privacy.

 

 

Cosa significa 3D secure?

"3D Secure" è un servizio di verifica delle carte di credito introdotto dagli istituti di emissione delle carte di credito per garantire un'ulteriore protezione e sicurezza finanziaria durante gli acquisti online. A seguito dell'accettazione della vostra carta e la memorizzazione di una password univoca, sarà visualizzata una finestra a comparsa con una serie di domande di sicurezza relative alle lettere e alle cifre che compongono la password. A titolo di autorizzazione e affinché l'ordine possa essere completato, le risposte a queste domande dovranno corrispondere a quelle originariamente scelte per il pagamento.

 

 

Quando sarà prelevato il mio pagamento?

Il pagamento sarà prelevato immediatamente dopo la conferma dell'ordine. Una volta autorizzata la vostra carta, riceverete un'e-mail di conferma dell'accettazione dell'ordine. In caso di problemi a livello di pagamento, sarete immediatamente informati circa la mancata autorizzazione del vostro ordine. Vi sarà richiesto di riprovare o di utilizzare un metodo di pagamento alternativo.

 

 

Cos è PayPal?

PayPal, essendo più sicuro e più rapido, è il metodo di pagamento maggiormente utilizzato. PayPal memorizza e protegge i dati bancari e della vostra carta, consentendovi di pagare online senza immettere dati finanziario riservati a ogni acquisto. Il checkout si effettua in pochi clic. PayPal preleva il pagamento dalla vostra carta o banca direttamente, senza condividere mai i relativi dati su Internet.

 

 

Come possono usare il codice del mio buono?

Se vi abbiamo inviato un buono, sarà sufficiente immettere il codice nella casella Codici promozionali del carrello degli acquisti e nella casella Applica codice. Il valore e la descrizione del codice del vostro buono saranno visualizzati nel carrello e potrete quindi procedere al checkout.

 

 

Cosa sono i punti fedeltà TPW™?

Dopo aver registrato un account, potrete accumulare punti TPW™ riscattabili al momento dell'acquisto a fronte del valore del vostro ordine. I punti TPW sono un modo per ringraziarvi della vostra fedeltà e del vostro supporto. Ulteriori informazioni al riguardo sono reperibili su: Punti TPW™

 

 

Posso confermare un ordine al termine di una promozione?

Molti dei nostri prezzi promozionali sono validi per un periodo molto ridotto, durante il quale è possibile effettuare degli acquisti, spesso con una quantità limitata di prodotti disponibili a magazzino a prezzo promozionale. Purtroppo, per questo motivo, dopo la scadenza della promozione, non possiamo accettare ordini a prezzo promozionale.

 

 

Perché il mio pagamento non è stato accettato?

Utilizziamo il gateway di pagamento SagePay, uno dei servizi più potenti attualmente disponibili, a fronte di tutte le nostre vendite dal sito Web. Si raccomanda di utilizzare una carta che sia da noi attualmente accettata (Visa, Mastercard, Switch, Delta) e di verificare la correttezza del numero della carta immesso. Qualora sussistessero ancora problemi, vi preghiamo di contattare direttamente il team dei nostri Servizi assistenza clienti affinché possa effettuare ulteriori controlli.